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一点都不留一个活口。
王女士没想到，因为一句投诉，竟然遇到威胁生命的恐吓，这威胁全家人的性命，一家人都不能回去，只能住酒店，花了不少钱呢。
王女士试图向平台索赔，又向媒体求助，结果网友们反倒不买账，不但没有表示同情她，反而纷纷替那位骑手打抱不平，究竟这是怎么一回事呢？
事情得追溯到8月6日，那天王女士的朋友带了一份文件给她，因为这个文件关系到家里的孩子上学的问题，对王女士来说挺紧要的。按理说，两人都在一个城市，约个地点碰面挺方便的。
不过两人当时都各自有事忙，文件没法当面交接，于是王女士的朋友就用快递平台上的“同城急送”服务代劳。王女士也没能亲自接收，就把收货地点选在了一楼的快递柜里。
这快递柜大伙应该都用过吧，就是那种一个快递对应一个小柜子的，收件人可以用密码把对应的格子打开，比那些散放在门卫室要安全得多。王女士估摸着也是觉得放在柜子里更安心，所以就把地址选在了这里。
没想到吧，等快递员把文件送过来后，却坚持要王女士当面签收。王女士说想把东西放在快递柜里，可是骑手不愿意，说可以帮她放在柜子顶部。王女士不同意，不光担心会丢，还因为她个子不高，够不着顶层。
话不投机，折腾半天，王女士和骑手没达成一致，骑手小哥就挂了电话。不一会儿，她手机就弹出了快递签收的提醒，但显示的却是“本人签收”。照片里，那文件依然被小哥放在快递柜顶上。
等到晚上回到家一看，签收照片上放文件的地方竟然空荡荡的，文件不见了。王女士一下子就火冒三丈，觉得肯定是骑手没有按要求把文件放在柜子里，才会丢东西。于是，她用平台投诉了那个骑手。
正事关自己孩子上学的重要资料就这么丢了，王女士心里真是焦虑不安，不过更让她操心的，是这一番投诉给家里带来了不小的麻烦。
那位丢件的骑手在王女士投诉以后，竟然直接打来“恐吓电话”，语气满是火气，甚至说得很激烈，扬言要“捅死王女士全家”，还说“一个活口都不留”，简直就是明晃晃的死亡威胁。
电话一接通，王女士立刻就吓出了汗，感觉骑手可能真的知道她一家住在哪里。为了孩子的安全，王女士赶紧从家里搬到酒店，还去了派出所报了警。警方也通过平台调了录音，确实证实了王女士说的那些事儿。
为了这事，王女士真是担惊受怕，除了文件丢失，住酒店又不便宜，一家人可以说是身心疲惫。于是，她向平台提出索赔，要求赔偿经济损失和精神上的补偿金，金额是19999元，还联系了媒体，把这事报了出去。记者得知王女士的诉求后，也主动联系了骑手和平台，打算了解更多的内情。
没想到，听完骑手和平台的说法之后，居然有不少网友站出来帮骑手辩白，觉得事情可能不全是骑手的责任。到底这事的真相到底还隐藏着哪些细节呢？
骆师傅在记者打电话问询后，也得表达点无奈。其实，他当时坚持让王女士当面签收，这并不是他有意为之，而是“同城急送”的规定不同于其他快递，不能代签，就像跑腿外卖一样，必须得收货人亲自签字。
还有一个更重要的事呢，王女士的朋友寄的那个要收款的送达单，王女士让骆师傅把它放到快递柜里。这样一来，不但骆师傅拿不到钱，而且寄存柜的费用也挺高，一小时就得1元，他这单货的利润根本不够付几小时的寄存费。
骆师傅跟王女士说明了情况，考虑到她不能当面签收，他还主动表示自己可以出钱，先把快递在快递柜里存一小时，盼望她能尽快取走。但王女士一点也不买账，反而还骂了骆师傅，两人就这样争吵起来。
骆师傅承认自己曾对王女士进行过恐吓，然而那也只是气话，实际上并没有打算真那么做。那会儿，正是因为王女士的投诉，他才失去了工作，还被公司扣了200块钱，心里实在是憋屈，所以才打了那个恐吓电话。
平台对骑手的说法也确认了这事，记者咨询平台负责人时得到的回复基本跟骆师傅说的差不多。骆师傅确实曾提出自己愿意承担一小时的费用，希望客户赶快取件，而且现在这个骑手也已经“退出我平台”了。
平台回应里也提到，他们会积极配合警方调查，也希望能促成王女士和骑手之间的和解，还补偿了她13元的代金券。不过没想到，这点本来是出于歉意的赔偿，反倒让王女士觉得不满意，于是她就联系媒体维权，“求求大家给我一个公平公正的说法”。
8月18日一被黄金眼报道出来，这事儿就立刻引起了网友们的热议和谴责，不过跟王女士想象中的“讨伐骑手”或者“同情顾客”的氛围不一样，评论区里不少人都为骑手打抱不平，反而看不起王女士。
不少网友表示更偏向支持骑手，呼吁大家“力挺骑手小哥”，都觉得“小哥的快递费才赚那么点，还得帮女方承担快递柜的存放费，这要求确实不太合理”，还有人表示“如果是我，肯定会自己支付放快递柜的费用”。
这话说得挺有道理，毕竟是因为自己个人的原因和需求，没办法当面签收快递，额外产生的费用应该由自己来承担，而不是一味地拒绝骑手的建议，还骂骑手，最后还去投诉骑手。
不少网友觉得，要是王女士自己主动把存放费给付了，也就不会闹出那么多事儿。这不是说快递员做得多好，而是觉得“骑手一单的收入也就那么点，王女士要十几个小时才能回来取件，骑手送这单还得自己掏钱，真挺冤枉的。”
有网友觉得，骑手骂人威胁确实不对，但这位女士的做法也太小气了点，毕竟地球不是围着她转的。这话说得挺中肯的，不管王女士投诉的原因是什么，威胁恐吓别人绝对不是正确的做法。
现在骆师傅因为被举报，失去了工作还被罚款，王女士受到威胁后整整几天都觉得忐忑不安，身心都很累，两人都得承担一些责任。平台接下来怎么应对这个事儿也挺重要的，毕竟它的责任也不小。大家觉得这事儿怎么看？